120+

Прямо сейчас ваш сайт теряет заявки. Тихо и незаметно. Средний сайт теряет 25-40% потенциальных клиентов из-за проблем с интерфейсом, которые не видны без специального анализа. Мы их найдём

UX-анализ по 120 точкам: тепловые карты, записи сессий, конкурентный анализ. Получите конкретный отчёт с прототипами исправлений не список «улучшите кнопочку»

точек проверки
на каждый сайт

+27%

средний рост
конверсии

5дн.

срок готовности
отчёта

150+

аудитов проведено
с 2018 года

Трафик есть, заявок нет

Брошенные корзины

Реклама не окупается

Мобильные уходят сразу

Не понимаю, что не так

Отказы выше 40%

Не абстрактные советы конкретные ошибки с объяснением, сколько заявок они крадут

Это не единичные случаи. Каждый второй сайт, который мы проверяем, теряет деньги по этим же причинам. Давайте проверим ваш

Нет индикатора наличия товара на главном экране люди уходят проверять у конкурента

Отзывы спрятаны в аккордеон внизу страницы 78% до них не доходят

Нет блока «С этим покупают» упущен апсейл в 100% случаев

Кнопка «Купить» серая, сливается с фоном 22% пользователей не замечают её на мобильном

Кнопка «Купить» контрастный акцентный цвет, фиксируется при скролле на мобиле

Виджет наличия + дата доставки прямо под ценой снимает 80% тревожности

Топ-3 отзыва открыты по умолчанию, остальные под кнопкой «Ещё 14 отзывов»

Блок «Часто покупают вместе» над кнопкой +18% к среднему чеку

Влияние на конверсию:

Влияние на конверсию:

Влияние на конверсию:

Влияние на конверсию:

Влияние на конверсию:

Каждая категория влияет на конверсию. Показываем приоритет влияния

Влияние на конверсию:

При средних улучшениях после внедрения рекомендаций (+27% конверсии)

Посетителей уходит из-за UX

Среднестатистический сайт с 10 000 визитов/мес и конверсией 1%

3 000/мес

Потенциальных заявок теряется

30 заявок

Упущенная выручка (чек 10к)

300 000 ₽

За год это

3 600 000 ₽

Прирост конверсии

+27%

Дополнительных заявок

+27/мес

Дополнительная выручка

+270 000 ₽/мес

ROI аудита за 1 мес.

×5-8

Если вы в одной из этих ситуаций скажем честно на консультации и предложим, что подойдёт лучше

Посчитаем на реальных числах что вы теряете ежемесячно из-за UX-проблем

Честный ответ: аудит работает не всегда. Вот чёткие критерии

55 000 ₽

от 180 000 ₽

95 000 ₽

Каждая категория влияет на конверсию. Показываем приоритет влияния

Пример отчёта - структура UX-отчёта, 45–80 страниц

Бесплатно: пришлём реальный пример отчёта для вашей ниши - до заказа

Каждая категория влияет на конверсию. Показываем приоритет влияния

День 1

Доступы получены

Цели зафиксированы

15-минутный созвон: цели, ЦА, главные воронки. Подключаем Hotjar/Яндекс.Метрику, запрашиваем доступы к аналитике

День 2

Тепловые карты

Анализ сессий

Воронки

Анализируем 10+ отчётов Метрики: воронки, отказы, скролл, клики. Смотрим записи сессий Вебвизора минимум 50 сессий на ключевые страницы

День 2–3

Чек-лист

Конкуренты

Мобила

Проходим сайт по 120-пунктовому чек-листу. Тестируем на 5 устройствах. Анализируем 5-8 конкурентов

День 4

Отчёт 45–80 стр.

Прототипы

Формируем отчёт: проблема - почему - как исправить - прогноз роста. Рисуем wireframes для критических исправлений.

День 5

Отчёт у вас

Дорожная карта

90-минутный созвон: разбираем каждую рекомендацию, отвечаем на вопросы, расставляем приоритеты с командой

Проблема: 7-шаговый чекаут, нет калькулятора доставки до оплаты, кнопка «Купить» серая

Сократили чекаут до 3 шагов, добавили калькулятор доставки на карточке товара, контрастная кнопка с hover-анимацией. Внедрение заняло 3 дня

было

конверсия

конверсия

стало

0.8%

2.1%

было

мобильная конверсия

мобильная конверсия

стало

1.2%

3.1%

было

отказы

отказы

стало

38%

18%

Проблема: 73% трафика с мобиле, конверсия в 4 раза ниже десктопной

Переделали мобильную навигацию, упростили форму до 1 поля + кнопка, добавили sticky CTA при скролле. Мобильная конверсия выросла в 2.6 раза

Проблема: герой-секция без конкретики, форма на 11 полей, нет кейсов на главной

Переработали hero с конкретным оффером, форму сократили до 2 полей, добавили 3 кейса с цифрами выше CTA. Заявки выросли в 2.4 раза

стратегии | исследования | управление | креатив

директор по маркетингу

графический дизайнер

мастер спорта по игре шрифтами с заказчиком

жанглер офферами 80 LV |
тесты связок | аналитика |

контекст и таргетинг

переговоры | тз наше все | многозадачность | продажи

менеджер проектов

рекламные ролики и сессии | контент решает | монтаж |

фотограф, видеограф

вжух и ваш сайт в топе я/g |
маэстро игры на seo-бубне |

SEO продвижение

SMM-маркетолог

контент стратегия | только мемасы спасут этот мир |

перекусы | дневной сон | мяуканье | моральный дух

муркитолог

Консультация - часовой созвон в zoom, чтобы понять, какой у вас запрос и что можно сделать. Просто полезный разговор, обстоятельно и по делу, а не втюхивание услуг. Получите мнение эксперта независимо от того, как вы решите развивать дальнейшее сотрудничество.

Я не люблю погружаться в визуал мне больше нравится копаться в цифрах и аналитике. Сравнивали результаты по CTR, результаты стабильно положительный после редизайна наших макетов.

Продаем женскую одежду на BБ и Озоне. Доверяла раньше своему вкусу и насмотренности но надо признаться, только после тестирований поняла что лучше прислушаться к профи.

Нам долго не везло с дизайнерами)) прям беда... поменяли 5 человек то пропал то заболел или сам дизайн испортился хотя вначале работы все было отлично. Сейчас уже полтора года работаем с ребятами из ivanov.team наш самый стабильный подрядчик по дизайну)))

Занимаемся аксессуарами и ресурса штатного дизайнера на хватает, нашли через знакомых команду Михаила, поле первого тестового заказа поняли что будем долго сотрудничать, потому что результат получили классный...

Решительные всегда получают больше

Есть проект? давайте обсудим

директор
по маркетингу

Иванов
Михаил

гарантия
сроков

Если не соблюдаем дедлайн, пересчитаем стоимость услуг

гарантия
сервиса услуг

Все эксперты команды имеют подтверждение обучения и опыта

гарантия
стоимости

Цена в договоре не меняется без согласования

гарантия
результата

Если не справимся - вернем оплату за не выполненные обязательства

Занимаемся аксессуарами и ресурса штатного дизайнера на хватает, нашли через знакомых команду Михаила, поле первого тестового заказа поняли что будем долго сотрудничать, потому что результат получили классный...

Нам долго не везло с дизайнерами)) прям беда... поменяли 5 человек то пропал то заболел или сам дизайн испортился хотя вначале работы все было отлично. Сейчас уже полтора года работаем с ребятами из ivanov.team наш самый стабильный подрядчик по дизайну)

Я не люблю погружаться в визуал мне больше нравится копаться в цифрах и аналитике. Сравнивали результаты по CTR, результаты стабильно положительный после редизайна наших макетов.

Продаем женскую одежду на BБ и Озоне. Доверяла раньше своему вкусу и насмотренности но надо признаться, только после тестирований поняла что лучше прислушаться к профи.

В последние годы я всё чаще слышу от владельцев бизнеса одну и ту же фразу: «Мы вложили столько сил в сайт, но он не работает так, как хотелось бы». И вот тут я всегда говорю: «Давайте посмотрим на него глазами пользователя». Именно с этого момента начинается юзабилити-аудит процедура, которая способна полностью изменить судьбу цифрового продукта. Сегодня хочу поделиться тем, почему аудит действительно важен, как он проводится, на что обращать внимание и почему его результаты нередко становятся переломным моментом для компаний. Расскажу на живых примерах, без абстракций.

Почему юзабилити-аудит стал необходимостью, а не опцией
В наши дни пользователь тратит на принятие решения секунды.

Если он не понимает, куда нажать, если что-то «скрипит» или тормозит всё, он ушёл.
Аудит помогает увидеть те моменты, которые внутри компании часто просто не замечают. Мы ведь привыкаем к собственному сайту глаз «замыливается».

Один мой клиент однажды сказал почти с отчаянием:
«Мы думали, у нас идеальный сайт. Заказали юзабилити-аудит, и оказалось половина клиентов просто не могла оформить заявку. После исправлений конверсия выросла на треть».
Такие истории происходят постоянно.

Что такое юзабилити-аудит простым языком
Если без терминов это проверка сайта так, как его воспринимает живой человек.
Мы изучаем, насколько удобно искать информацию, понятен ли интерфейс, нет ли путаницы в меню, логична ли подача контента и что именно мешает пользователю сделать действие.

Чаще всего мы исследуем:

• Навигацию: как быстро человек понимает, где он находится и что делать.
• Визуал: читаемость, иерархию блоков, контраст, расположение кнопок.
• Логику интерфейсов: формы, кнопки, всплывающие окна, чекбоксы весь интерактив.
• UX-поведение: реальные сессии, тепловые карты, «что кликают», «где теряются».

Хороший аудит это не поиск «красиво/некрасиво».
Это поиск ответа на вопрос: почему пользователи уходят и что нужно сделать, чтобы они остались?

Почему аудит это инвестиция, а не расход
1. Рост конверсии
Когда пользователь понимает, что происходит на сайте и что делать дальше, вероятность целевого действия растёт.
У меня был проект, где после аудита и пары правок (внедрили внятное меню и упростили форму заявки) продажи выросли на 28%.

2. Снижение отказов
Проблемы навигации главный враг любого сайта.
Люди уходят не потому, что им «не понравились цвета», а потому, что они не могут найти нужный раздел.

3. Доверие к бренду
Даже крупный бизнес легко теряет имидж, если сайт выглядит так, будто его делали «по шаблону 2010 года».
В офисе у меня шутят:
«Если на сайте больно смотреть на кнопки, значит, больно будет и с сервисом».

4. Экономия в долгосроке
Исправить мелкие проблемы на раннем этапе всегда дешевле, чем переделывать всё потом.
Как проходит юзабилити-аудит: живой пошаговый сценарий
Каждый проект как медицинский осмотр. Мы не можем лечить не поняв картину полностью. Вот как всё происходит у нас.

🔹 Шаг 1. Сбор данных и первый «срез состояния»Мы изучаем:

• аналитику (поведение пользователей, карты кликов);
• отчёты по трафику;
• отзывы аудитории, если они есть;
• пути пользователя где он чаще всего «ломается».

Один аналитик у нас повторяет как мантру:
«Без данных мы не видим реальность».
И он прав.

🔹 Шаг 2. Техническая оценкаДаже самый идеальный дизайн теряет смысл, если сайт тормозит, не адаптируется под мобильные устройства или перегружает браузер.
На этом этапе проверяем:

• загрузку страниц;
• кроссбраузерность;
• корректность отображения на разных разрешениях;
• безопасность и актуальность технологий.

🔹 Шаг 3. Анализ дизайна и содержания
Здесь мы смотрим:

• насколько комфортно читается текст;
• понятно ли расположение блоков;
• нет ли визуального шума;
• соответствуют ли изображения задаче страницы.

Один из моих любимых примеров:
Клиент получил +20% к времени просмотра страницы только за счёт того, что мы увеличили межстрочный интервал и заменили шрифт на более читаемый.

🔹 Шаг 4. UX-тесты с живыми пользователями
Самый честный этап.
Мы просто наблюдаем, как люди пользуются сайтом:

• где зависают;
• что не замечают;
• где совершают ошибки;
• куда кликают, хотя кликабельности нет.

UX-дизайнер у нас шутит:
«Пользователь всегда прав. Если он не понял кнопку виновата кнопка».
И это абсолютная правда.

🔹 Шаг 5. Отчёт и список рекомендаций
Отчёт у нас это не «20 страниц умных слов».
Это сухая выжимка с конкретикой:

• что мешает;
• почему это важно;
• как исправить;
• какие задачи критичнее остальных.

🔹 Шаг 6. Внедрение изменений и повторное тестирование
Корректируем интерфейсы, улучшаем структуру, оптимизируем контент и проверяем результат.

Часто бывает так:
после первого цикла улучшений уже становится видно значительное изменение поведения аудитории.
Сколько стоит юзабилити-аудит и почему разброс цен такой большой

Цена может зависеть от:

• масштаба сайта;
• количества уникальных интерфейсов;
• глубины исследования;
• числа UX-тестов;
• сложности аналитики.

Обычно диапазон большой от 150 до 800 тысяч рублей, иногда выше, если речь о больших порталах.
Финансовый консультант одной из компаний сказал как-то фразу, которую я запомнил:
«Стоимость аудита ничто, по сравнению с потерями из-за низкой конверсии».

И это не преувеличение.
Живые кейсы: что аудит изменил на практике

🔸 Кейс №1. Интернет-магазин
У клиента была огромная проблема: пользователи бросали просмотр товаров на середине.

Выявили:

• длинное и неудобное меню;
• медленную карточку товара;
• слабый блок описания.

После внедрения:

• конверсия выросла на 32%;
• отказы упали на 18%;
• клиенты стали оставлять больше положительных отзывов.

🔸 Кейс №2. Корпоративный сайт промышленной компании
Что мешало:

• запутанная структура;
• технические тексты, которые было невозможно читать;
• непонятные кнопки призывов.

После оптимизации:

• запросы через форму выросли на 40%;
• среднее время на сайте увеличилось;
• продажи поднялись за счёт улучшения подачи информации.
• Инструменты, с которыми мы работаем
• Analytics (GA и Метрика) видим поведение аудитории.
• Hotjar, Clarity тепловые карты и запись сессий.
• A/B-тесты сравниваем варианты.
• UX-опросы, глубинные интервью самые честные ответы.

Эти инструменты помогают увидеть не «где красиво», а «где работает» и «где нет».
Как правильно заказать юзабилити-аудит
1. Выбирайте специалистов по работам, а не по словам

Портфолио, кейсы, реальные примеры всё это важнее обещаний.
2. Чётко формулируйте цель
Хотите больше продаж? или меньше отказов? или понятную структуру?
3. Обсуждайте сроки, бюджет и формат отчёта заранее
Это избавляет от недопонимания.
4. Не откладывайте внедрение рекомендаций
Отчёт сам по себе ничего не меняет.

• Частые ошибки компаний
• Смотрят только на дизайн, а не на логику.
• Не думают о мобильной версии.
• Игнорируют реальные отзывы.
• Не проводят регулярные проверки.

UX-эксперт у меня однажды сказал:
«Сайт как организм: если не следить, начнёт хворать».

И это точное сравнение.
Почему юзабилити-аудит это вклад в будущее сайта
После десятков проектов я сделал один вывод:
юзабилити-аудит это самый быстрый путь улучшить результаты без радикальных вложений.

Он помогает:

• поднять конверсию;
• улучшить имидж бренда;
• снизить затраты на поддержку;
• увеличить возвращаемость пользователей.

И главное аудит даёт понимание, что именно нужно вашему сайту прямо сейчас.

Финальное слово
Если вы давно чувствуете, что сайт «не дотягивает», или вы хотите поднять продажи без масштабных переделок смело начинайте с юзабилити-аудита. Это честный, прозрачный и эффективный инструмент.

Один клиент однажды сказал после внедрения рекомендаций:
«Наш сайт будто вздохнул. И клиенты тоже».
И это, кажется, самый точный итог работы.

Если хотите обсудить ваш проект, рассчитать ориентировочную стоимость или понять, какие проблемы уже сейчас снижают конверсию я всегда готов подсказать и направить.