Комплексная маркетинговая стратегия сети магазинов одежды

сокращенная версия для публикации на сайте

Заказчик: сеть магазинов одежды OUTLETIUM

Задача: сделать оффлайн аудит магазинов и диджитал стратегии сети. Разработать маркетинговую стратегию и медиа-план реализации продвижения.

Что сделали:

• тайный покупатель в магазинах
• анализ локального маркетинга
• интервью с представителями ЦА
• стратегическая сессия с командой
• сформулировали позиционировние
• календарный медиа-план
• бюджетирование стратегии 12 мес

Над проектом трудились:

Стоимость подобного проекта: от 700 000 ₽

Срок проекта: 40 рабочих дней

2

3

4

1

Представлено большое количество категорий, моделей и брендов. Широкая цветовая и размерная линейка. Покупателю есть из чего выбрать

При должном подходе покупатели ИСТНОВА легко конвертируются в покупателей Outletium

Заметные и хорошо просматриваемые уличные витрины с экранами

В начале развития сети бренд громко заявил о себе, поэтому он имеет узнаваемость

Каждый кв.м. используется рационально. Вероятность того что покупатель уйдет без покупки низкая

5

1

в Новосибирске: не самое трафиковое место на восходе

Не прослеживается четкое позиционирование бренда, Ответы на вопросы: кто мы? и для кого?

2

3

Отсутствует стандарты продаж (книга продаж). Продавцов нужно обучать и делать аттестацию. Это сильно влияет на конверсию из посетителя в покупателя и ср чек

Не ведутся показатели эффективности, кроме выручки

6

Нет системного подхода при выборе помещения. Исследование трафика и локации по чек-листу

4

Нет мониторинга и анализа текущего трафика в магазинах через счетчики посетителей

7

8

Отсутствует среднесрочное маркетинговое планирование и бюджетирование на 3-6-12 мес.

9

Слабая отстройка от Планеты одежды и обуви (и похожих) из-за нечеткого позиционирования

5

Слабые онлайн коммуникации в соцсетях, при хорошем потенциале. Отсутствуют вовлекающие механики

Внедрение собственной и внешних программ лояльности. Внешнее и внутреннее информирование покупателей. Для персональной акционной коммуникации с покупателями. Мы можем влиять на возвращаемость

Программа лояльности

Грамотное планирование маркетинговых активностей на 3-6-13 мес и замеры эффективности выведут качество маркетинга на новый уровень

Постоянная работа над качеством персонала. Даст увеличение ср чека и конверсии в покупку. Регулярное использование тайного покупателя

Нереализованный потенциал в онлайн: маркетплейсы, Партнерский маркетинг, обмен аудиториями в соцсетях

Увеличение количества торговых точек

Работа с трафиком: качественное BLT промо в точке продаж, в часы пик (правильный промоутер, правильный флаер)

Планирование

Потенциал в онлайн

Персонал

Локальный трафик

Новые магазины

Конкурентное давление текущих и новых игроков, которые инвестируют значительные бюджеты в маркетинг.

Экономические стрессы и санкционное давление приводят к росту цен, что негативно влияет на покупательскую способность. Отсутствие роста дохода населения

Есть проект? давайте обсудим его

Решительные всегда получают больше

Свяжитесь с нами сейчас или отправьте заявку через форму

Отвечаем в течении нескольких часов или на следующий день если заявка придет в не рабочее время

Для чего нужна постоянная работа с продавцами

В сегменте одежды важна НОВИЗНА.

• Ротация ассортимента внутри торгового зала, дает ощущение новизны для покупателей которые приходят повторно
• Новинки / Поступления - важно делать их не реже чем раз в 2 недели и активно анонсировать в соцсетях

Стилист может работать и в торговом зале, так и представляться: “Добрый день, меня зовут Лиза я стилист, помогу вам собрать (подобрать) образ.” Такой подход при правильной реализации увеличит ср чек и его глубину

Чтобы это делать хорошо, нужен стилист который постоянно собирает новые образы и рассказывает о них в соцсетях

Продавайте не одежду, продавайте образы! (капсулы)

Для отстройки в сегменте недорогой одежды. Нам нужно продавать не отдельные предметы одежды а образы, например: Футболка, джинсовка, джинсы, кросовки

Негативные отзывы стоит рассматривать как точки роста. Снимать данные 1 раз в 2-3 месяца.

Использовать боли из отзывов в контентной стратегии

Анализ негативных отзывов:

Мы заявляем что специализируемся на качественной турецкой одежде. При этом нам не нужно стремиться быть похожими на Lime, Mango и им подобным брендом. Мы говорим что у нас есть свое собственное лицо:

• Во первых это честно
• Это нас устраивает нас от конкурентов
• Это формирует правильные ожидания покупателей от посещения магазина
• Нас перестанут сравнивать с “Планетой одежды и обуви”

В России исторически сложилось положительное отношение к одежде из Турции, как недорогой но качественной одежде. Да есть мнение что Турция делает подделки, но никто не говорит что это некачественная продукция. Турция стоит обособленно от Китая в плане восприятия качества и стоимости.

обсудим вашу задачу?

Глубоко зашли

Свяжитесь с нами сейчас или отправьте заявку через форму. Отвечаем в течении нескольких часов или на следующий день если заявка придет в не рабочее время

менеджер проектов