Погружение в глубины прибыли: как рассчитать стоимость привлечения клиента
- Заполните поле "Расходы на маркетинг и продажи"
- Заполните поле "Количество новых клиентов"
CAC = Расходы на маркетинг и продажи / Количество новых клиентов
Ты когда-нибудь выходил в море на рыбалку? Ты берешь снасти, приманку, топливо для лодки. Ты тратишь деньги, чтобы в итоге поймать рыбу. В маркетинге то же самое. Рекламные бюджеты, зарплаты маркетологов, софт, который ты используешь, все это твои "снасти" и "приманки". А пойманная рыба это твой клиент.
Как рассчитать CAC? Формула проще, чем кажется. Суммируй все свои маркетинговые и рекламные расходы за определенный период и раздели эту сумму на количество новых клиентов, которые ты получил за тот же период.
Например, за месяц ты потратил 100 000 рублей на рекламу и привлек 100 новых клиентов. Твой CAC будет 1000 рублей. Просто? Да. Но это только начало.
Что входит в этот "улов"? Всё. Все затраты на маркетинг. Реклама в Google, посты в соцсетях, работа SMM-щика, покупка email-баз, акции, скидки, и даже чашка кофе, которую ты выпил на встрече с потенциальным партнером. Да-да, все, что хоть как-то связано с привлечением нового клиента, должно быть учтено.
И вот тут возникает самый главный вопрос: сколько стоила тебе эта рыбина? Если ты тратишь 100 руб., чтобы привлечь клиента, который приносит тебе 50, поздравляю, ты утопаешь. Твоя лодка идет ко дну. И неважно, насколько крут твой продукт, насколько ты талантлив и насколько сильны твои амбиции. Это все пустые мечты.
Измеряй глубину, прежде чем бросать сеть: твой калькулятор CAC
Шторм или штиль? Узнай, сколько стоит каждая пойманная рыба
А теперь самое интересное. CAC нужно сравнивать с LTV (Lifetime Value), то есть с пожизненной ценностью клиента. LTV это сколько денег принесет тебе клиент за все время работы с ним. Если твой LTV больше твоего CAC, ты в прибыли. Ты нашел свою золотую жилу, масштабируй.