Техподдержка сайта

Каминг суун
трудимся над тем чтобы страница скоро появилась

Техподдержка сайта

Техническая поддержка и доработка сайта: как удержать стабильность и дать бизнесу расти без перебоев

Если честно, в современном мире сайт давно перестал быть просто «визиткой». Это скорее ваш постоянный сотрудник, который работает днём и ночью, не просит отпуск, и который если уж совсем по-человечески влияет на продажи сильнее, чем половина маркетинговых активностей.

Только вот есть нюанс: создать сайт мало. Чтобы он не развалился через полгода и не начал бесить посетителей ошибками и тормозами, ему нужна техническая поддержка - и регулярные доработки сайта. И сейчас расскажу не теоретически, а как это выглядит в реальной жизни, почему это критично и чего можно добиться, если не бросать сайт после запуска.

Почему техподдержка и доработки сайта - это must-have, а не «опция»
Сайт - штука живущая. Он не застывает после разработки, и если его забросить, он потихоньку начинает сдавать позиции. Прям по пунктам:
Технологии меняются. CMS обновляются, плагины устаревают, браузеры внезапно ведут себя по-новому, поисковые системы выкатывают свежие правила.

Безопасность больная тема. Хакеры не спят. И если сайт не обновлять, не следить за дырами, не мониторить активность однажды можно проснуться с неприятным сюрпризом.
Конкуренты улучшаются. Они обновляют сайты, ускоряют, упрощают. Ваш сайт должен не просто «быть», а быть удобнее, быстрее, современнее.
Сбои. Даже на суперкачественных ресурсах что-то ломается. Важно, чтобы было кому починить быстро и без потерь.
Иван Петров, наш ведущий разработчик, однажды сказал фразу, которую я запомнил:
«Сайт без техподдержки — как машина, на которой забыли менять масло. Пока едет — все улыбаются. А потом двигатель клинит, и удивлённые глаза в зеркале».

Правда, чистая и простая.
Что входит в техническую поддержку сайтаТехподдержка — это не две кнопки «обновить» и «перезагрузить».

Это постоянный комплекс действий, без которого сайт просто не сможет нормально жить.
1. Мониторинг и исправление ошибокКаждый день проверяем, всё ли работает: формы, загрузка страниц, отображение, стабильность.
Если что-то ведёт себя «не так» — чинится до того, как это заметят пользователи.

Из жизни:
Клиент пожаловался: «конверсия упала». После проверки нашли, что форма заказа не отправляется — старый плагин подвёл.
Исправили за пару часов — показатели тут же вернулись.
2. Обновления CMS и модулейБез обновлений сайт превращается в «лакомый кусок» для взломщиков. Мы следим за новыми версиями и обновляем всё вовремя.

Факт:
Sucuri пишет, что почти 40% взломов происходят из-за устаревших CMS.
И это, увы, правда.
3. Резервные копииБэкапы делаем регулярно, чтобы в случае сбоя можно было откатиться без трагедий и потерь.
4. Защита от атакЗакручиваем гайки: анти-DDoS, SSL, мониторинг на уязвимости — всё, чтобы сайт был защищён и не падал в самый ответственный момент.
5. Консультации и отчётностьОтвечаем на вопросы, объясняем, что и зачем делаем. Прозрачность — наше всё.
Доработки сайта: как превратить обычный сайт в удобный инструментДоработки — это когда сайт совершенствуем не потому, что «сломался», а потому что хотим тащить бизнес вперёд.
1. Ускорение работы сайтаСкорость — это половина успеха.
Google говорит: если сайт грузится дольше трёх секунд, 53% людей уходят.

Кейс:
У интернет-магазина загрузка была 5 секунд.
Оптимизировали изображения, код, сервер — получили 1,5 секунды.
Конверсия выросла сразу на 20%.
2. Адаптация под мобильные устройства60% трафика — мобильный. Если сайт неудобный, человек даже думать не будет — просто закроет.
3. Новые функцииОнлайн-чат, CRM-интеграция, формы бронирования, личные кабинеты — всё это добавляется и работает как часть вашей системы.

Пример:
Для турагентства добавили онлайн-бронирование.
И вот результат +30% к заказам.
4. Улучшение дизайна и удобстваСмотрим тепловые карты, оцениваем, где пользователи теряются, и делаем интерфейс проще. Вашему клиенту должно быть максимально приятно пользоваться сайтом.

5. SEO-доработкиОптимизируем метатеги, структуру, контент - растём в поиске без лишних танцев с бубном.
Почему выбирают нас - Опыт больше 10 лет. Мы прошли через десятки CMS, сотни проектов и тысячи задач.
Команда, а не один мастер на все руки. Разработчики, дизайнеры, тестировщики, SEO - каждый занимается своим.
Индивидуальный подход. Не «универсальные шаблоны», а решения под конкретную ситуацию.
Прозрачность. Клиенты всегда в курсе, что сделано.
Гарантии. Если что-то пошло не так - исправим быстро.
Сколько это стоитПримерные цифры такие:
  • Техническая поддержка: от 5 000 ₽/месяц.
  • Доработки: от 10 000 ₽ за проект.

Анна Сидорова, наш менеджер, любит повторять:
«Тарифы гибкие - клиент должен получать то, что ему реально нужно, а не то, что “входит в пакет”».
Кейсы и результаты Кейс 1. Интернет-магазин детских товаров

Проблема: постоянные сбои.
Что сделали: провели аудит, исправили ошибки, обновили CMS.
Результат: 90% сбоев исчезли, продажи выросли на 15%.
Кейс 2. ТурагентствоПроблема: слабая конверсия.
Что сделали: добавили онлайн-бронирование, улучшили дизайн.
Результат: конверсия выросла на 25%.

Техническая поддержка и доработка сайта - это не про «купили услугу».
Это про то, чтобы сайт приносил прибыль, работал стабильно и развивался вместе с вашим бизнесом.
Мы много раз видели, как правильная поддержка полностью меняла ситуацию: компания начинала расти быстрее, заявки становились дешевле, клиенты - довольнее.

Иван Петров сказал однажды фразу, которая, кажется, идеально всё описывает:
«Мы не просто чиним сайты - мы помогаем бизнесу чувствовать себя уверенно».

Если хотите обсудить ваш проект - напишите мне.
Разберём, что происходит, что можно улучшить и какой формат поддержки подойдёт именно вам.
 управление репутацией в интернете
услуги SERM
Работа с отзывами
обсудим вашу задачу?
Глубоко зашли
Свяжитесь с нами сейчас или отправьте заявку через форму. Отвечаем в течении нескольких часов или на следующий день если заявка придет в не рабочее время
Юлия Калинина
менеджер проектов
Или напишите нам в мессенджеры:
Made on
Tilda