Иван Петров, наш ведущий разработчик, однажды сказал фразу, которую я запомнил:
«Сайт без техподдержки — как машина, на которой забыли менять масло. Пока едет — все улыбаются. А потом двигатель клинит, и удивлённые глаза в зеркале».
Правда, чистая и простая.
Что входит в техническую поддержку сайтаТехподдержка — это не две кнопки «обновить» и «перезагрузить».
Это постоянный комплекс действий, без которого сайт просто не сможет нормально жить.
1. Мониторинг и исправление ошибокКаждый день проверяем, всё ли работает: формы, загрузка страниц, отображение, стабильность.
Если что-то ведёт себя «не так» — чинится до того, как это заметят пользователи.
Из жизни:Клиент пожаловался: «конверсия упала». После проверки нашли, что форма заказа не отправляется — старый плагин подвёл.
Исправили за пару часов — показатели тут же вернулись.
2. Обновления CMS и модулейБез обновлений сайт превращается в «лакомый кусок» для взломщиков. Мы следим за новыми версиями и обновляем всё вовремя.
Факт:Sucuri пишет, что
почти 40% взломов происходят из-за устаревших CMS.
И это, увы, правда.
3. Резервные копииБэкапы делаем регулярно, чтобы в случае сбоя можно было откатиться без трагедий и потерь.
4. Защита от атакЗакручиваем гайки: анти-DDoS, SSL, мониторинг на уязвимости — всё, чтобы сайт был защищён и не падал в самый ответственный момент.
5. Консультации и отчётностьОтвечаем на вопросы, объясняем, что и зачем делаем. Прозрачность — наше всё.
Доработки сайта: как превратить обычный сайт в удобный инструментДоработки — это когда сайт совершенствуем не потому, что «сломался», а потому что хотим тащить бизнес вперёд.
1. Ускорение работы сайтаСкорость — это половина успеха.
Google говорит: если сайт грузится дольше трёх секунд,
53% людей уходят.
Кейс:У интернет-магазина загрузка была 5 секунд.
Оптимизировали изображения, код, сервер — получили 1,5 секунды.
Конверсия выросла сразу на
20%.
2. Адаптация под мобильные устройства60% трафика — мобильный. Если сайт неудобный, человек даже думать не будет — просто закроет.
3. Новые функцииОнлайн-чат, CRM-интеграция, формы бронирования, личные кабинеты — всё это добавляется и работает как часть вашей системы.
Пример:Для турагентства добавили онлайн-бронирование.
И вот результат +30% к заказам.
4. Улучшение дизайна и удобстваСмотрим тепловые карты, оцениваем, где пользователи теряются, и делаем интерфейс проще. Вашему клиенту должно быть максимально приятно пользоваться сайтом.
5. SEO-доработкиОптимизируем метатеги, структуру, контент - растём в поиске без лишних танцев с бубном.
Почему выбирают нас -
Опыт больше 10 лет. Мы прошли через десятки CMS, сотни проектов и тысячи задач.
—
Команда, а не один мастер на все руки. Разработчики, дизайнеры, тестировщики, SEO - каждый занимается своим.
—
Индивидуальный подход. Не «универсальные шаблоны», а решения под конкретную ситуацию.
—
Прозрачность. Клиенты всегда в курсе, что сделано.
—
Гарантии. Если что-то пошло не так - исправим быстро.
Сколько это стоитПримерные цифры такие:
- Техническая поддержка: от 5 000 ₽/месяц.
- Доработки: от 10 000 ₽ за проект.
Анна Сидорова, наш менеджер, любит повторять:
«Тарифы гибкие - клиент должен получать то, что ему реально нужно, а не то, что “входит в пакет”».
Кейсы и результаты Кейс 1. Интернет-магазин детских товаров
Проблема: постоянные сбои.
Что сделали: провели аудит, исправили ошибки, обновили CMS.
Результат: 90% сбоев исчезли, продажи выросли на 15%.
Кейс 2. Турагентство
Проблема: слабая конверсия.
Что сделали: добавили онлайн-бронирование, улучшили дизайн.
Результат: конверсия выросла на 25%.
Техническая поддержка и доработка сайта - это не про «купили услугу».
Это про то, чтобы сайт приносил прибыль, работал стабильно и развивался вместе с вашим бизнесом.
Мы много раз видели, как правильная поддержка полностью меняла ситуацию: компания начинала расти быстрее, заявки становились дешевле, клиенты - довольнее.
Иван Петров сказал однажды фразу, которая, кажется, идеально всё описывает:
«Мы не просто чиним сайты - мы помогаем бизнесу чувствовать себя уверенно».
Если хотите обсудить ваш проект - напишите мне.
Разберём, что происходит, что можно улучшить и какой формат поддержки подойдёт именно вам.