Мы разработали сайт, но он не приводит клиентов

Пробывали разную рекламу но слили бюджет

Хотим оживить соцсети ВК, ТГ, Инст. Сейчас они не приносят продажи

Цель стать номер 1 на рынке, хотим инвестировать в маркетинг, как начать?

У нас "замылился глаз", нужна внешняя оценка на отдел маркетинга

Не понимаем как возвращать клиентов и увеличивать их чек

Видим что покупатели выбирают конкурента, а нам не доверяют

Конкуренция масштабируется, а мы стагнируем

У нас отдел маркетинга не могут придумать крутые идеи

Слышали про автоматизацию, хотим тоже интегрировать

виды аудитов которые мы делаем

Для анализа бизнес процессов мы используем общепринятый классификатор разработанный APQC. Для аудита мы берем блоки которые плотно связаны с маркетингом.

Классификатор:

1.0 Разработка видения, стратегии и тактики

2.0 Создание продуктов и услуг

3.0 Продвижение, продажа товаров и услуг

4.0 Описание оказания услуг

5.0 Управление послепродажным обслуживанием

7.0 Развитие и управление человеческим капиталом

8.0 Развитие и управление человеческим капиталом

9.0 Управление внешними связями

10.0 Развитие и управление компетенциями предприятия

Анализируем вашу бизнес модель - рассматриваем все источники получения клиентов, заказов и прибыли. Как происходит масштабирование? Для этого проводим серию глубинных интервью с собственником и топ-менержерами

Агрегибуем и систематизируетм данные о продажах, маркетинговых активностях, аналитику сайта, отзывы клиентов, стоимость лида, средний чек, ROMI, RFM-анализ

Для изучение берем данные за 12 месяцев. В итоговом отчете показываем где вы теряете клиентов, конверсии в онлайн и оффлайне. Описываем какие направления дадут кратный рост прибыли

Есть проект? давайте обсудим его

Решительные всегда получают больше

Нажимая на кнопку «Отправить», я даю согласие на обработку персональных данных

Свяжитесь с нами сейчас или отправьте заявку через форму

Отвечаем в течении нескольких часов или на следующий день если заявка придет в не рабочее время

S

W

O

T

Исследуем все что связано с продуктом компании: гарантийное обслуживание, качество, разработка и дизайн упаковки, торговая марка и постпродажное обслуживание

Все что связано с ценообразованием, система скидок и программа лояльности дл клиентов. Кредитная и финансовая система

Анализируем стратегии стимулирования сбыта, PR активности. Через какие каналы мы можем строить коммуникацию с целевыми группами клиентов

Описываем сбыт и точки продаж продукции. Определяем ключевые каналы сбыта и логистику от производства до конечного потребителя.

Рынки присутствия компании и сегменты

Сегменты целевой аудтории

Позиционирование компании

План реализации стратегии

Устойчивость

Постоянное развитие

Соблюдаем этапы и стандарты в работе над проектами, поэтому даем твердые результаты клиентам

Каждый проект делает нашу команду круче и сильнее

Прозрачность

Каждый этап максимально прозрачен, поэтому быстро реагируем на изменения

Нас спрашивают - мы отвечаем

Команда

Кейсы

Другие услуги

Привет! Меня зовут Михаил, и я уже более 12 лет работаю директором по маркетингу. За это время я провел более 120 аудитов маркетинга для компаний из разных сфер: от небольших стартапов до крупных корпораций. Сегодня я хочу поделиться с вами своим опытом и рассказать, почему аудит маркетинга — это не просто модное слово, а мощный инструмент для роста бизнеса.

Что такое аудит маркетинга и зачем он нужен?
Аудит маркетинга — это комплексный анализ всех маркетинговых процессов компании. Он включает в себя оценку стратегии, инструментов, каналов продвижения, работы отдела маркетинга и их взаимодействия с другими подразделениями.

Почему это важно? Представьте, что вы управляете кораблем. Вы уверены, что движетесь в правильном направлении, но вдруг замечаете, что топливо расходуется быстрее, чем должно, а команда работает неслаженно. Аудит маркетинга — это ваш компас и карта, которые помогут найти слабые места и скорректировать курс.

Основные цели аудита маркетинга:

1. Выявление слабых мест — находим, что работает неэффективно.
2. Оптимизация бюджета — понимаем, куда уходят деньги и как их использовать рациональнее.
3. Улучшение стратегии — корректируем или полностью меняем подход к продвижению.
4. Повышение ROI — увеличиваем отдачу от вложений в маркетинг.

управление репутацией в поисковых системах.

Виды аудита маркетинга
Когда я говорю об аудите маркетинга, я всегда уточняю, что это не универсальная процедура. В зависимости от задач, можно выделить несколько видов:
1. Аудит системы маркетинга
Это анализ всех маркетинговых процессов в компании. Мы смотрим на то, как выстроена стратегия, какие инструменты используются, как взаимодействуют отделы.

Пример из практики:

1. Однажды ко мне обратилась компания из сферы e-commerce. Они жаловались на низкую конверсию сайта и высокий уровень оттока клиентов. После аудита системы маркетинга мы обнаружили, что отдел продаж и маркетинг работали вразнобой. Не было четкой воронки продаж, а данные о клиентах не анализировались. После внедрения изменений конверсия выросла на 27% за 3 месяца.

2. Аудит отдела маркетинга
Здесь мы фокусируемся на людях и процессах внутри отдела. Оцениваем компетенции сотрудников, распределение задач, KPI и эффективность работы.

Пример из практики:
В одной из компаний, с которой я работал, отдел маркетинга состоял из 5 человек. Казалось бы, команда небольшая, но задачи выполнялись с задержками. После аудита мы выяснили, что у сотрудников не было четкого понимания своих обязанностей. Внедрили систему управления задачами и перераспределили зоны ответственности. Результат — скорость выполнения задач увеличилась на 40%.

3. Аудит маркетинговой стратегии
Этот вид аудита направлен на анализ текущей стратегии компании. Мы оцениваем, насколько она соответствует целям бизнеса, рынку и потребностям целевой аудитории.

Пример из практики:
Компания из сферы B2B жаловалась на отсутствие роста продаж. После аудита маркетинговой стратегии мы обнаружили, что они использовали подходы, которые работали 5 лет назад, но сейчас устарели. Мы предложили пересмотреть позиционирование и сделать акцент на digital-каналах. В результате за полгода количество лидов увеличилось на 35%.

Как проходит аудит маркетинга: этапы

Когда я провожу аудит маркетинга, я всегда придерживаюсь четкого плана. Это позволяет не упустить важные детали и получить максимально полную картину.
Этап 1. Подготовка
На этом этапе мы определяем цели аудита, собираем данные о компании, ее продуктах, целевой аудитории и конкурентах.
Этап 2. Анализ текущей ситуации
Здесь мы изучаем:

• Маркетинговую стратегию.
• Бюджет и его распределение.
• Каналы продвижения.
• Работу отдела маркетинга.
• Взаимодействие с другими отделами.

Этап 3. Выявление проблем
На основе анализа мы находим слабые места. Например:

• Неэффективное использование бюджета.
• Низкая вовлеченность в социальных сетях.
• Отсутствие четкой воронки продаж.

Этап 4. Разработка рекомендаций
После выявления проблем мы предлагаем конкретные шаги для их устранения. Это может быть:

• Пересмотр стратегии.
• Оптимизация бюджета.
• Обучение сотрудников.
• Внедрение новых инструментов.

Этап 5. Внедрение и контроль
Аудит маркетинга — это не просто отчет. Мы помогаем внедрить изменения и контролируем их эффективность.
Результаты аудита маркетинга: что вы получаете
После проведения аудита маркетинга вы получаете:

1. Четкое понимание текущей ситуации — вы знаете, что работает, а что нет.
2. Рекомендации по улучшению — конкретные шаги для роста.
3. Оптимизацию бюджета — вы перестаете тратить деньги впустую.
4. Увеличение ROI — ваши вложения в маркетинг начинают приносить больше прибыли.

Примеры успешных кейсов

1. Кейс 1: Ресторанный бизнес. В одном ресторане негативные отзывы из-за плохого обслуживания стали основной причиной снижения потока клиентов. Мы провели SERM-кампанию, сосредоточив внимание на создании положительного контента (интервью с известными критиками, благодарности от довольных клиентов). В результате, ресторан оказался на первой странице Google по запросу “лучшие рестораны города” и количество клиентов увеличилось на 50%.
2. Кейс 2: Интернет-магазин. Один из крупных онлайн-магазинов столкнулся с проблемой: несколько старых негативных отзывов сильно влияло на его репутацию в поисковой выдаче. Мы запустили стратегию SERM, создав десятки положительных материалов и отзывов на различных платформах, а также занимаясь SEO-оптимизацией старых материалов. Через 3 месяца магазин был в топ-3 по ключевым запросам, а продажи увеличились на 40%.

Почему важно инвестировать в управление репутацией?
В интернете мнение пользователей — это валюта. Без должного внимания к своей репутации, любой бизнес рискует потерять доверие потенциальных клиентов. В то же время, правильно выстроенная стратегия управления репутацией может значительно повысить вашу конкурентоспособность. Статистика подтверждает: 93% пользователей предпочитают компании с хорошими отзывами, а 85% решают, стоит ли покупать товар, исходя из репутации бренда в интернете.

Кроме того, управление репутацией в сети способствует не только привлечению новых клиентов, но и укреплению лояльности текущих. Если вы сможете создать у клиентов ощущение доверия и безопасности, они будут возвращаться и рекомендовать вашу компанию своим друзьям и знакомым.
Заключение

Управление репутацией в интернете — это не просто тренд, а необходимость для успешного ведения бизнеса в условиях цифровой экономики. Не стоит ждать, пока негативные отзывы или публикации окажут разрушительное влияние на ваш бренд. Начинайте работать с репутацией уже сегодня, внедряя стратегии SERM и активно управляя отзывами.

Как показали примеры и исследования, правильный подход к управлению репутацией помогает компаниям не только выжить в конкурентной борьбе, но и выйти на новые уровни успеха. С помощью профессионалов, занимающихся управлением репутацией, можно значительно повысить видимость компании в поисковых системах, укрепить доверие клиентов и обеспечить стабильный рост вашего бизнеса.

Почему аудит маркетинга — это инвестиция, а не расход
Многие компании воспринимают аудит маркетинга как дополнительные расходы. Но на самом деле это инвестиция, которая окупается в кратчайшие сроки.
Цифры и факты:

• По данным HubSpot, компании, которые регулярно проводят аудит маркетинга, увеличивают свои продажи на 20-30%.
• 64% маркетологов считают, что аудит помогает им лучше понять свою целевую аудиторию.
• Оптимизация маркетингового бюджета после аудита позволяет сэкономить до 25% средств.

Заключение
Аудит маркетинга — это не просто анализ, это возможность взглянуть на ваш бизнес со стороны и найти точки роста. Если вы хотите увеличить продажи, оптимизировать бюджет и вывести свой бизнес на новый уровень, начните с аудита.
Если у вас остались вопросы или вы хотите обсудить проведение аудита для вашей компании, свяжитесь со мной. Я с радостью помогу вам сделать ваш маркетинг более эффективным